Правила деловой переписки

Структура и содержание документа

Специальных требований к структуре официального письма не установлено, деловая переписка по умолчанию предполагает:

• правильное указание собственных данных и реквизитов адресата;
• вежливое обращение;
• грамотность, краткость и лаконичность информации;
• указание даты документа, проставление подписи лица, от чьего имени он подготовлен, и печати (при наличии).

Предлагаем небольшую инструкцию, как правильно написать официальное письмо, чтобы произвести приятное впечатление и достичь максимального эффекта от взаимодействия:

Шаг 1. Подготовьте для документа фирменный бланк. Допустимо использование обычного листа А4, но в этом случае ваши данные каждый раз необходимо вбивать самостоятельно.

Шаг 2. Обязательно перепроверьте правильность реквизитов адресата. Если сомневаетесь, воспользуйтесь бесплатным онлайн-сервисом ФНС для получения данных из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Шаг 3. Поставьте дату и исходящий номер.

Шаг 4. Обращение начните со слова «Уважаемый(ая) …!», после которого укажите имя и отчество, к кому обращаетесь.

Шаг 5. Обозначьте причину или повод, почему вы обращаетесь к адресату.

Шаг 6. Грамотно, емко и доступно изложите содержание вашего обращения, оно всегда зависит от цели, которую вы преследуете, направляя документ. Например, если требуется получение бумаг или информации от контрагента, указывайте в тексте, что конкретно хотели бы получить, в какие сроки и в каком виде. Обязательно формулируйте заключение, указывайте, какие действия вы ожидаете от получателя. Не забудьте оформить приложения при их наличии.

Шаг 7. Поставьте подпись руководителя и печать (при наличии), при необходимости укажите исполнителя документа с контактными данными.

Как нельзя писать

При официально-деловой переписке не допускаются:

• ошибки, исправления, непонятные сокращения слов, использование жаргонных слов и сленга;
• невежливое обращение;
• искажение или пространное изложение информации.

Могут ли хакеры получить видео с камеры телефона?

Теоретически такое видео действительно могут получить злоумышленники. Но далеко не каждый на это способен. Специалисты в цифровой безопасности заверяют, что взлом стоит дорого и занимает много времени. Есть разные способы получить доступ к чужому аккаунту. К ним относится и человеческий фактор, когда пытаются завладеть какими-либо данными при помощи друзей.

Например, злоумышленник может выйти на вашего знакомого, зная, что он бывает у вас в гостях. Но будет ли делать это хакер, зная, что вы – обычный пользователь, у которого нет больших денег на банковских счетах?! А может быть вы даже не знаете, что такое биткоин.

К сожалению, электронные письма с шантажом о распространении видео приносят свои плоды. Из тысячи отправленных угроз несколько человек поверят в них и заплатят. А суммы, указанной в письме, достаточно, чтобы окупить затраченное время на это занятие. Если вдруг вам в голову придёт глупая идея стать на сторону зла, откройте статью 163 УК РФ и прочитайте её от начала и до конца.

Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера

Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.

Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:

• сообщение доставлено («SMTP OK»);
• возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
• критическая ошибка («SMTP error»). 

Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:

• 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
• 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
• 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время; 
• 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна. 

Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:

• 0 – синтаксические ошибки; 
• 1 – ответы на запросы информации; 
• 2 – ошибки канала передачи; 
• 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
•  5 – статус почтовой системы.

Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.

Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.

Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».

Как вспомнить свой адрес электронной почты

Почти в каждом почтовом сервисе есть возможность восстановления данных для входа. Следуя простым инструкциям, вы сможете “вспомнить” свой адрес электронной почты. Для этого вам может понадобиться номер телефона – обычно к нему привязывается почтовый аккаунт.

Gmail

Для начала я расскажу вам, как вспомнить свою почту, если вы используете Gmail. Для этого необходимо перейти к форме ввода электронного адреса и пароля.

Необходимо кликнуть по надписи “Забыли адрес эл. почты?”, после чего система перебросит вас к инструкции по восстановлению. Вам будет предложено несколько вариантов, которые могут помочь восстановить забытый адрес.

Если быть более точным, здесь их всего два. Вы можете восстановить адрес электронной почты по телефонному номеру или резервному адресу, который вы когда-то указывали при настройке.

Вам придет проверочный код, который необходимо будет ввести в поле дальше. На этом восстановление закончено – сервис предложит вам дополнительно поменять пароль или проделать какие-то другие действия.

Яндекс

Здесь необходимо кликнуть по надписи “Не помню логин”. Учтите, в Яндексе для входа в свой аккаунт вы можете использовать логин, почтовый адрес или телефон. То есть если вы знаете что-то из этого, то можете попытаться войти в аккаунт. Если же нет, то продолжаем – кликаем на надпись.

Процедура здесь аналогичная – Яндекс попросит номер, который был привязан к аккаунту.

Вводим номер телефона, символы капчи, нажимаем на кнопку “Продолжить”. Этот вариант не всегда помогает, ведь в некоторых случаях нет доступа даже к номеру телефона. Или вы его просто не помните. Но ничего, и здесь есть выход.

Вам необходимо перейти на страницу службы поддержки, конкретно на ту, где описана эта проблема. Там вы сможете создать обращение в техническую поддержку пользователей – операторы помогут вам “вспомнить” свою почту по номеру телефона, номеру счета в Яндекс.Деньгах, номеру счетчика Яндекс.Метрики или сайту, на котором установлен код метрики от этого аккаунта, идентификатор рекламной кампании в Яндекс.Директе.

Следуя этим простым инструкциям, вы сможете восстановить электронный адрес Яндекса.

Mail.ru

Вспомнить почтовый адрес через встроенные инструменты Mail.ru не выйдет. Там есть возможность только восстановить пароль при условии, что вы помните сам логин. В нашем случае этот вариант не подходит. Как же быть?

Я нашел несколько рекомендаций, которые могут вам помочь. Они банальные, но тем не менее, некоторые новички могут попросту упустить это из виду.

Итак, варианты действий, если вы забыли электронный ящик Mail.ru:

• если вы привязывали ящик к номеру телефона, то я рекомендую зайти в раздел с СМС и поискать там – возможно ваш почтовый адрес хранится там. Как правило, его пишут в уведомлениях, оповещениях или каких-то иных сообщениях, которые могут быть связаны с вашим почтовым ящиком;
• если вы использовали свой ящик на Mail.ru для общения с друзьями или знакомыми, то можно попросить их поискать в истории переписки ваш почтовый адрес. Способ, конечно, не самый лучший – придется напрягать других людей. Но что делать, когда ящик срочно нужен, а никаких других вариантов не остается;
• также вы можете попробовать вспомнить свой адрес через другие сервисы. Если на данный момент устройство активно используется, и вы не проводили полную очистку или не переустанавливали систему, то можно попытаться найти свою почту в истории браузера;
• наконец, вы можете попробовать самостоятельно вспомнить свой логин. Нужно просто подумать и поперебирать варианты. Возможно, вы использовали в качестве логина свое имя, фамилию и дату рождения. Или никнейм из онлайн-игры или что-то похожее. Можно методом перебора зайти в свой аккаунт.

Другие почтовые сервисы

В других почтовых ящиках варианты могут отличаться. Может быть, вам придется связываться с технической поддержкой. Или же там предусмотрены специальные инструменты, которые помогают восстановить доступ по номеру телефона или резервному почтовому адресу.

Все будет зависеть от конкретного сервиса. Где-то доступ восстановить очень просто, где-то придется доказывать свою причастность к аккаунту – предоставлять различные документы и сообщать какую-то важную информацию.

В этой статье я рассмотрел три наиболее популярных сервиса. Они используются в России и странах СНГ наиболее часто, поэтому подробно описывать другие смысла нет. Если вы используете почту от Rambler или Yahoo, то вам необходимо воспользоваться инструкциями от этих сервисов.

Также вы можете обратиться в службу поддержки пользователей. Там вам все подскажут и дадут нужные ссылки. Если никаких других вариантов нет, то я рекомендую сделать именно это.

Зачем вам настраивать обратный путь?

Причина настройки вашего обратного пути связана с процессами проверки подлинности электронной почты или тем, как сервер получателя определяет, какие электронные письма пропускать, а какие отклонять.

DMARC – это система проверки электронной почты, созданная для обнаружения и предотвращения фишинга. Одна из многих задач, которые выполняет система DMARC, – это проверка соответствия между именем отправителя и вашим именем обратного пути.

С увеличением количества фишинговых атак интернет-провайдеры пытаются защитить свою репутацию. Даже проверенные поставщики электронной почты подвергаются исчерпывающему контролю.

Есть много факторов, которые могут вызвать проблемы с доставляемостью, но один из них имеет простое решение: очистить заголовок электронного письма и настроить путь возврата. Каждый сервер имеет свой способ интерпретации заголовков электронной почты для установления подлинности, но чем систематичнее будут сигналы в ваших сообщениях, тем лучше.

Имеет смысл, что адрес DE и адрес обратного пути имеют один и тот же домен, не так ли? Многие серверы отклонят электронное письмо, утверждающее, что оно пришло с определенного адреса, если сообщение не отправлено сервером, который обычно управляет этим адресом.

С Mailjet вы можете настроить обратный путь, чтобы никто не скомпрометировал вашу репутацию из-за записи CNAME. Чтобы понять, как это работает, мы должны сначала узнать, что такое CNAME.

Причины формата электронной почты?

Если вы получили эту ошибку на своем ПК, это означает, что произошла сбой в работе вашей системы. Общие причины включают неправильную или неудачную установку или удаление программного обеспечения, которое может привести к недействительным записям в вашем реестре Windows, последствиям атаки вирусов или вредоносных программ, неправильному отключению системы из-за сбоя питания или другого фактора, кто-то с небольшими техническими знаниями, случайно удалив необходимый системный файл или запись в реестре, а также ряд других причин. Непосредственной причиной ошибки «Формат электронной почты» является неправильное выполнение одной из обычных операций с помощью системного или прикладного компонента.

• https://vamber.ru/question/chto-znachit-nevernyiy-format-elektronnoy-pochtyi/
• https://microclimate.su/hosting/format-adresa-elektronnoj-pochty-nevernyj.html
• https://ru.fileerrors.com/email-format.html

Gmail

Что нам нравится

• Включает личные сообщения
• Замечательная защита от спама
• Предоставляет вам 15 ГБ пространства для электронных писем и других файлов
• Тесно интегрируется с другими сервисами Google, такими как Google Drive и Google Pay.

Что нам не нравится

• Часто загружается медленно
• Работа с папками / ярлыками может привести к путанице

Вероятно, неудивительно, что Gmail занимает первое место в этом списке для одной из лучших бесплатных учетных записей электронной почты. Gmail — это бесплатная служба электронной почты Google, которая имеет приятный и современный вид, тесно интегрирована с другими службами Google и прекрасно справляется с блокировкой спама.

занимает первое место в этом списке для одной из лучших бесплатных учетных записей электронной почты. Gmail — это бесплатная служба электронной почты Google, которая имеет приятный и современный вид, тесно интегрирована с другими службами Google и прекрасно справляется с блокировкой спама.

Есть также различные темы, которые вы можете применить к интерфейсу Gmail, чтобы настроить его внешний вид, множество дополнительных настроек, а также возможность создавать фильтры и метки, импортировать почту из других учетных записей электронной почты, использовать клиент чата и, среди прочих функций, установить гаджеты (дополнения) для расширения функциональности Gmail.

Вот некоторые другие примечательные функции в Gmail:

• Позволяет читать электронные письма в автономном режиме с Gmail Офлайн
• Совместно использует 15 ГБ для хранения электронной почты с другими службами Google через Google Диск, что позволяет легко обмениваться файлами из учетной записи Google прямо в электронном письме (даже файлы размером до 10 ГБ!)
• Можно отменить электронное письмо, если вы отправите его случайно (и вовремя поймаете)
• Существует множество сочетаний клавиш для Gmail, которые вы можете использовать для упрощения работы с сервисом.
• Поскольку Календарь Google является еще одной частью списка услуг Google, его так же легко интегрировать с вашими электронными письмами, как и мгновенно добавлять события, взятые из сообщений.
• Позволяет настроить автоответчик на отпуск для автоматической отправки электронных писем, когда вас нет дома.
• Вы можете использовать параметры расширенного поиска, чтобы найти электронную почту в своей учетной записи Gmail.

Это действительно полезно, если вы хотите использовать свою учетную запись Gmail для регистрации нескольких учетных записей на одном веб-сайте. Сайт будет видеть каждую итерацию как отличную, даже если она все еще подключена к вашей основной учетной записи электронной почты.

Если у вас есть учетная запись YouTube, вы можете войти в Gmail с той же информацией, поскольку YouTube — это еще одна служба Google, доступ к которой осуществляется через учетную запись Google.

Вот несколько примеров адресов Gmail, которые технически одинаковы:

От теории – к практике

Надеемся, что у вас больше не осталось вопросов, какой логин придумать для почты. Изобретайте и выдумывайте! Помните: за обычной последовательностью букв, цифр и символов кроется ваша неповторимая индивидуальность. Подойдите к процессу серьезно и не забывайте ваши регистрационные данные! Если вы решитесь их записать – позаботьтесь о том, чтобы они были недоступны никому кроме вас самих.

Приветствую, друзья! Вот скажите-ка мне, как назвать почтовый ящик, чтобы он был не только легок для запоминания и красив, но и «работал» на вас. Да-да, практически в прямом смысле. Сегодня я хочу обсудить очень важный, как мне кажется вопрос: как создать себе красивый имидж во всемирной паутине.

Длинные и несуразные почтовые ящики вызывают лишь раздражение, это общеизвестный факт. Попробуйте вспомнить, может быть вы даже встречали где-нибудь на просторах сети или чьей-нибудь визитке почту из невероятного количества символов или цифр, между которыми не прослеживается никаких логических связей? Почти наверняка уверен, что такое вы видели. Но даже не пытались запомнить или создать в своем подсознании хоть какую-то связь между адресом в сети и человеком, которому он принадлежит.

Поэтому очень важно грамотно подойти к вопросу выбора названия. Он должен быть коротким и лаконичным, но вместе с этим броским и звучным

Помимо этого нужно постараться сделать его таким, чтобы он помогал вам в рабочей деятельности, если вы планируете использовать его в этих целях.

• https://uonesimple.in.ua/websites/kakoy-adres-elektronnoy-pochtyi-mozhno-pridumat/
• https://start-luck.ru/yelektronnaya-pochta/kak-pridumat-pochtu.html
• https://www.syl.ru/article/151221/new_kak-sozdat-elektronnuyu-pochtu-poshagovaya-instruktsiya
• https://offlink.ru/wi-fi/beautiful-names-for-mail-how-to-come-up-with-an-email-examples-and-tips/
• https://lubovzubareva.ru/internet-gramotnost/chto-takoe-elektronnaya-pochta

Что такое обратный путь?

Мы начнем с чисто технического объяснения обратного пути, представленного в стандартной документации RFC, а затем разберем его и объясним на более понятном языке.

Заголовок обратного пути (заголовок обратного пути на английском языке) – это адрес источника электронной почты SMTP (SMTP MAIL FROM, на английском языке), используемый для обработки отказов, которые происходят в ваших электронных письмах.

Его также можно назвать обратным путем, отправителем, отправителем, MAIL DE, 5321-DE, отправителем, De_ и Errors a. На этот адрес поступает информация обо всех отказах. Как бы мы их ни ненавидели, отскоки все равно случаются, и мы должны это осознавать. Это может быть очень полезно для вашей доставки.

Таким образом, это означает, что после отправки электронного письма добавляется обратный путь, чтобы сохранить значение команды SMTP MAIL FROM. Таким образом, именно поставщик почтовых ящиков (например, Mailjet, Google, Hotmail, Yahoo) добавляет заголовок обратного пути.

Когда вы посмотрите на полный заголовок вашего сообщения (мы знаем, что вы обычно этого не делаете, но вы можете попробовать сейчас, просто чтобы увидеть, о чем мы говорим), вы увидите заголовок пути возврата где-то вверху. В большинстве случаев он находится чуть выше заголовка Received, который показывает общедоступный IP-адрес, с которого была отправлена ​​почта (в нашем случае это были бы некоторые из IP-адресов Mailjet).

Важно знать, что должен быть только один заголовок обратного пути. Если их больше, это будет означать, что что-то не так с конфигурацией SMTP, и вам нужно копнуть глубже, чтобы проверить это

До сих пор все звучит так странно, правда? Возможно, знание основной цели обратного пути немного просветит вас.

Письма от «коллег»/«партнеров»

Некоторые люди получают десятки деловых писем с документами в течении рабочего дня. С такой нагрузкой можно легко повестись на метку «Re:» в теме письма и забыть про то, что с этим человеком вы пока не переписывались.

Особенно, если в поле отравитель указано «Александр Иванов», «Екатерина Смирнова» или любое простое русское имя, которые абсолютно не задерживаются в памяти человека, постоянного работающего с людьми.

Если целью мошенников является не сбор SMS-платежей за разблокировку винды, а принесение вреда конкретной компании, то письма с вирусами и фишинговыми ссылками могут рассылать от имени реальных работников. Список сотрудиков можно собрать в соцсетях или посмотреть на сайте компании.

Если человек видит в ящике письмо от человека из соседнего отдела, то он к нему особо не присматривается, может даже проигноривать предупреждения антивируса и открыть файл несмотря ни на что.

Типы сервисов рассылок

Чтобы было проще понять, какой из этих 181 нужен именно вам, давайте разберемся, какими они бывают. Есть 4 основных типа:

1. Маркетинговые

В такие сервисы вы можете загрузить собственную базу контактов и делать по ней рассылку. Письма обычно собираются в блочном редакторе или на готовых шаблонах. Есть кнопка «Отписаться» и статистика. Для подписчиков можно добавлять дополнительную информацию: имя, пол, город. Маркетинговые сервисы не хранят детальную информацию о заказах и посещениях сайта.

2. «Маркетинг +» или «Маркетинг CRM»

Так скажем, Level Up маркетинговых сервисов. В этом типе сервисов вы сможете управлять очень сложной сегментацией. Можно добраться до отдельных посетителей сайта, например, до тех, кто за определенный период времени добавил товар в корзину, но не завершил заказ.

Для каждого подписчика хранится дополнительная информация о заказах и его перемещениях по сайту:

• завершил ли он покупку;
• когда он заходил на ваш сайт;
• что у него лежит в корзине и какие товары в «Избранном»;
• история его авторизаций.

Забегая вперед, скажу, что такие сервисы стоит использовать только крупным компаниям (с базой более 30 000 подписчиков), потому что тарифы очень дорогие.

3. Транспортные

Транспортные сервисы рассылки используют программисты. С их помощью они отправляют автоматические письма. Интерфейс и аналитика тут, прямо скажем, не для слабонервных. Разобраться в ней новичку будет очень сложно.

Функционал сильно ограничен. Например, нельзя просто зайти в сервис и загрузить свой файл с контактной базой.

4. Плагиновые

Yahoo Mail

Что нам нравится

• Тонны места для хранения электронной почты
• Позволяет вам сделать сотни бесплатных одноразовых адресов электронной почты
• Включает встроенную базу данных GIF
• Используя Yahoo Calendar из области электронной почты легко

Что нам не нравится

• Только один вариант для почтового домена
• Локальные файлы могут быть выбраны для вложений, но не файлы из онлайн-хранилищ
• Не так много фильтров / правил, как у других почтовых провайдеров

Очевидно, что Yahoo Mail — это бесплатная учетная запись электронной почты, предлагаемая Yahoo. Каждый новый пользователь получает 1 ТБ бесплатного хранилища для электронной почты!

Окно создания при создании новых электронных писем немного похоже на Gmail, но одно полезное отличие состоит в том, что легко переключаться между вложенными вложенными изображениями и обычными вложенными файлами. Это означает, что вы можете переключить вложенный файл, чтобы встроить его в электронное письмо, и так же легко изменить его, чтобы сделать его вложенным файлом.

Yahoo Mail, вероятно, является лучшим почтовым сервисом, когда дело доходит до альтернативных имен или псевдонимов. Вы также можете создать до 500 одноразовых адресов, которые связаны с вашим основным адресом электронной почты, но не содержат вашего имени или каких-либо других личных данных.

Это очень полезно, если вы часто подписываетесь на учетные записи в Интернете и не хотите, чтобы ваш обычный почтовый ящик рассылался по спаму или наполнялся бесполезной электронной почтой; просто удалите одноразовый адрес, если спам становится слишком подавляющим.

Ниже приведены некоторые другие функции Yahoo Mail:

• Вы можете вставлять GIF-файлы непосредственно из встроенной коллекции GIF и бланков с помощью аналогичного браузера бланков.
• Доступно несколько удивительных тем, которые изменяют весь фон и цветовую схему веб-сайта, что делает довольно уникальный дизайн.
• Поддерживает возможность импорта контактов из файла на вашем компьютере, а также из вашей учетной записи Facebook, Google или Outlook.com. Это позволяет легко переносить контакты из другого почтового провайдера в Yahoo Mail.
• Имеет встроенный читатель новостей и блокнот. Вы можете переключиться на эти представления в считанные секунды, а затем так же легко вернуться к чтению и отправке электронной почты.
• Yahoo Mail дает вам доступ к онлайн-календарю
• Вы можете подключить внешние учетные записи электронной почты к Yahoo Mail, чтобы вы могли использовать один интерфейс для управления всей своей почтой, даже из таких служб, как Gmail и Outlook Mail.

Регистрируемся на «Мэйл.ру»

Для того чтобы создать электронную почту Mail, необходимо осуществить несколько простых шагов.

1. Для начала переходят на домен Mail.ru и выбирают графу «Регистрация в почте».
2. В появившейся вкладке указывают личную информацию — фамилию, имя, отчество, дату рождения, место проживания, мобильный телефон.
3. Затем пользователь придумывает себе логин (ник), варианты которого могут быть также предложены сервисом (аналогично примеру с «Яндексом»).
4. После ввода логина пользователь придумывает пароль и выбирает один из доменов — Mail.ru, Bk.ru, List.ru — и затем заканчивает регистрацию.

Разновидности деловых писем

Юридические и физические лица часто сталкиваются с необходимостью формально-делового общения, например:

• при официальном обращении в государственные и муниципальные органы;
• при ведении бизнеса;
• при направлении претензий потребителей.

Разнообразие причин предполагает такое же разнообразие видов деловых бумаг:

• коммерческие предложения. Подразумевают направление потенциальному контрагенту интересный вариант для сотрудничества;
• запросы (документов, информации, данных) и просьбы. Запросы, как правило, подразумевают требование предоставить информацию, которое основано на законе или договоре, например запросы в государственные органы. Просьба — это более мягкое выражение желания другой стороны получить необходимые ей данные;
• претензии. Обычно их направляют при нарушении условий сделки контрагентом;
• гарантийные письма. Содержат обещания в будущем выполнить возложенные на сторону обязательства, предполагают обязательное указание срока или промежутка времени, когда контрагент вправе рассчитывать на исполнение обязанностей другой стороной;
• информационные и сопроводительные письма. Первые часто направляют для доведения какой-либо информации без необходимости ответа, вторые составляют для удобства при направлении большого количества бумаг;
• по внерабочим вопросам: приглашения, поздравления, выражение благодарности.

4 ответа

Лучший ответ

Начнем с простого примера. Допустим, у вас есть список адресов электронной почты, который будет рассылать следующее содержимое RFC2822.

Теперь предположим, что вы собираетесь отправить его из списка рассылки, который реализует VERP (или какой-то другой механизм отслеживания отказов, использующий другой обратный путь). Допустим, у него будет обратный путь . Сеанс SMTP может выглядеть так:

Где {C} и {S} представляют команды клиента и сервера соответственно.

Письмо получателя будет выглядеть так:

Теперь давайте опишем различные «ОТ».

1. Путь возврата (иногда называемый обратным путем, отправителем конверта или отправителем конверта — все эти термины могут использоваться взаимозаменяемо) — это значение, используемое в сеансе SMTP в команде . Как видите, это не обязательно должно быть то же значение, что и в заголовках сообщений. Только почтовый сервер получателя должен добавлять заголовок Return-Path в начало электронного письма. Это записывает фактического отправителя обратного пути во время сеанса SMTP. Если заголовок Return-Path уже существует в сообщении, то этот заголовок удаляется и заменяется почтовым сервером получателя.

Все отказы, происходящие во время сеанса SMTP, должны возвращаться на адрес обратного пути. Некоторые серверы могут принимать всю электронную почту, а затем помещать ее в локальную очередь, пока не появится свободный поток для доставки ее в почтовый ящик получателя. Если получателя не существует, он должен вернуть его к записанному значению Return-Path.

Обратите внимание, не все почтовые серверы подчиняются этому правилу; Некоторые почтовые серверы вернут его обратно на адрес ОТ

1. Адрес FROM — это значение, найденное в заголовке FROM. Предполагается, что это от кого пришло сообщение. Это то, что вы видите как «ОТ» в большинстве почтовых клиентов. Если электронное письмо не имеет заголовка Reply-To, тогда все ответы людей (почтового клиента) должны возвращаться на адрес FROM.

2. Заголовок Reply-To добавляется отправителем (или программой отправителя). Это то место, где должны быть рассмотрены все человеческие ответы. Обычно, когда пользователь нажимает «ответить», значение Reply-To должно быть значением, используемым в качестве получателя вновь составленного электронного письма. Значение Reply-To не должно использоваться никаким сервером. Он предназначен только для использования на стороне клиента (MUA).

Однако, как вы понимаете, не все почтовые серверы подчиняются стандартам или рекомендациям RFC.

Надеюсь, это поможет прояснить ситуацию. Однако, если я что-то пропустил, дайте мне знать, и я постараюсь ответить.

262

Synchro
5 Мар 2019 в 22:10

Мне пришлось добавить заголовок Return-Path в электронные письма, отправляемые экземпляром Redmine. Я согласен с greatwolf, только отправитель может определить правильный (не по умолчанию) Return-Path. Дело в следующем: электронные письма отправляются с адресом электронной почты по умолчанию: [email protected] Но мы хотим, чтобы реальный пользователь, инициирующий действие, получал электронные письма с отказом, потому что он будет тем, кто знает, как исправить электронные письма неправильных получателей. (а не администраторы приложений, которым нужно хлестать других кошек :-)). Мы используем это, и он отлично работает с exim на сервере приложений и zimbra в качестве последнего почтового сервера компании.

2

Smile
23 Июл 2013 в 15:49

Для тех, кто сюда попал из-за названия вопроса:

Я использую адрес с веб-формами. когда кто-то заполняет форму, веб-страница автоматически отправляет владельцу страницы электронное письмо. — это адрес автоматического отправителя почты, поэтому владелец знает, что он взят из веб-формы. но адрес — это адрес, который пользователь заполняет в форме, поэтому владелец может просто нажать «Ответить», чтобы связаться с ним.

6

robotik
19 Апр 2017 в 17:53

Еще один способ подумать о и — это сравнить его с обычной почтой.

Когда вы отправляете конверт по почте, вы указываете обратный адрес . Если получателя не существует или он отказывается от вашей почты, почтмейстер возвращает конверт обратно на обратный адрес. Для электронной почты обратным адресом является .

Внутри конверта может быть письмо, а внутри письма получателю может быть указано «Отправить корреспонденцию на примерный адрес ». Для электронной почты пример адреса — .

По сути, обратный почтовый адрес сопоставим с заголовком SMTP , а заголовок SMTP аналогичен инструкциям по ответу, содержащимся в письме.

159

Moshe
25 Янв 2018 в 17:00

Для массовых рассылок есть автономные и профессиональные решения

• увеличение продаж;
• повышение узнаваемости бренда;
• увеличение трафика;
• рост доверия к продукту;
• автоматизация задач.

Сложно представить, сколько маркетологов должно было бы работать над одной кампанией, если бы пришлось создавать и отсылать все письма вручную каждому подписчику. У них бы точно не было времени ни на что другое, да и эффективность такой работы вряд ли была бы высокой.

Регулярная отправка массовых рассылок ― это рутинная и весьма утомительная работа. И стоит сразу выбрать инструменты для её автоматизации. Благодаря им можно увеличить охват аудитории до тысяч подписчиков, при этом значительно снижая стоимость одного письма.

Сервисы массовых рассылок бывают разными, но все они призваны отправлять письма по спискам получателей в указанное время. С их помощью можно отправить как одно сообщение тысячам клиентов, так и персонализированные письма для каждого адресата.

Существуют два вида решений для рассылок:

• автономные сервисы, рассчитанные только на отправку email;
• профессиональные инструменты, которые являются частью email-сервиса с более широкими возможностями.

Что именно выбрать ― решает маркетолог или владелец бизнеса.

Автономные программы для почтовых рассылок

Это программы наподобие Microsoft Outlook или Gmail. Они подходят для новичков: у них простой и понятный интерфейс, они легко запускаются и настраиваются.

Автономные программы не всегда эффективны и надёжны. У них нет инструментов для проверки почты, без которых есть высокие риски стать спамером, нет возможности сегментировать подписчиков и персонализировать письма, нет статистики рассылок.

Кроме того большинство настроек и подготовка базы контактов выполняются вручную, что занимает немало времени.

Профессиональные инструменты для email-рассылок

Благодаря профессиональным инструментам можно избежать попадания в спам, получать статистику для повышения эффективности почтовых рассылок, автоматизировать многие процессы.

Найти подходящий сервис поможет сравнение таких основных параметров, как:

• цена,
• репутация,
• управление списком рассылки,
• валидатор email-адресов,
• наличие шаблонов,
• автоматизация процесса,
• сегментация клиентской базы,
• А/В-тестирование.

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

• Лишние точки и пробелы в адресе.
• Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
• Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо ).

Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex.ru напечатать yandeks.ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

• yandex.ru
• gmail.com
• mail.ru
• bk.ru
• inbox.ru
• list.ru
• rambler.ru

• https://neumeka.ru/mailer_daemon.html
• https://ru.fileerrors.com/incorrect-email-address.html
• https://dom-voprosov.ru/prochee/chto-znachit-nekorrektnyj-adres-elektronnoj-pochty-i-chto-delat
• https://revclub.ru/nekorrektnyj-adres-jelektronnoj-pochty-chto-delat/

Мои выводы и мнения

Некоторые сервисы прямо заточены под какую-то определенную нишу. eSputnik, например, идеален для ecommerce. А GetResponse — для образовательных платформ. Есть и сервисы «общего назначения», такие как Unisender и MailChimp.

Не зацикливаетесь на каких-то «крутых функциях сервиса». Один день это тренд, а в другой за это уже банят

Так что лучше обращайте внимание на общее направление сервиса. 
Решите, с какой целью вам нужна email-рассылка. Затем сравните ваши задачи с похожими проектами в клиентском портфеле сервиса.
Спросите всех сотрудников, которым предстоит работать с рассылкой, какой функционал им нужен.
Оценивайте цену тарифов в широкой перспективе

Нужен ли вам дополнительный платный функционал? Сколько денег уйдет на настройку интеграции? Какие настройки вам действительно понадобятся?

Удачных вам рассылок и продаж!