Складной Айфон
Еще есть альтернативный вариант — работа над складным iPhone. Поначалу казалось, что это какой-то пранк, который закончится фиаско. Спустя несколько лет дело Samsung Galaxy Fold живет и процветает, к нему присоединилась Motorola со стильным RAZR 5G, а о раскладушках говорят всё больше и больше. Google даже выпустила Android 12L — операционную систему для складных устройств. Уверен, в компании проделали огромную работу по оптимизации ОС для таких смартфонов, заняло это не один год.
Apple озадачена складным iPhone — сейчас не до переработки iOS
Кажется, в Apple всё-таки поняли, что пранк вышел из-под контроля — именно поэтому дизайн iOS не меняется. В Купертино сосредоточились на собственной раскладушке и оптимизации iOS под такой iPhone. Им попросту не до ваших iPhone 13, потому что есть дела поважнее.
В общем, дизайн iOS изменится не скоро. Ждать кардинальных изменений во внешнем виде iOS — всё равно, что ждать, когда вернется бывшая. Зато уже известно, какими будут Apple Watch в 2022 году — об этом у нас даже есть отдельный материал.
Сколько ждать возврата денег
Пользователи нередко спрашивают, какое количество времени им придется ожидать свои средства. Если все пойдет как надо, тогда после получения положительного ответа средства придут в течение нескольких банковских дней. Об этом будет соответствующее сообщение в операциях карты.
Отметим, что будет указано, что деньги поступили в качестве возврата с сервиса iTunes или App Store. Другой вопрос, какую сумму согласятся вернуть. Возможно, повезет, и можно будет получить полную стоимость подписки. Однако могут вычесть те дни, которые прошли с момента оплаты услуги. Опять же, каждый случай решается индивидуально.
Зачем Apple замедляла iPhone
Скандал с замедлением старых смартфонов Apple разгорелся в 2017 г. Компания внедрила в iOS новую функцию, которая снижала общую производительность устройств по мере износа аккумулятора, но «забыла» предупредить об этом потребителей.
В дальнейшем компания рассказала о новой «функции» и заверила, что она была добавлена в iOS во благо самих пользователей. За счет нее iPhone могли не терять автономность и работать от начавшего деградировать аккумулятора почти так же, как и от нового.
Такое объяснение совершенно не устроило пользователей. Apple столкнулась с колоссальным количеством судебных исков, в то числе и коллективных. К примеру, в конце декабря 2017 г. одна из владелиц iPhone, попавших под замедление, обратилась в суд с иском против Apple на сумму в $1 трлн.
Замедление iPhone вылилось для Apple в масштабные финансовые потери, и дело тут вовсе не в 25-миллионом штрафе во Франции. В марте 2020 г. CNews писал, что по делу о замедлении iPhone ей пришлось выплатить $500 млн в рамках судебной сделки по коллективному иску. В этот общий иск были объединены десятки частных.
Замедлять свои смартфоны Apple начала с моделей iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, а также iPhone SE первого поколения. Нововведение появилось в прошивке iOS 10.2.1, а с появлением апдейта 11.2 в список подлежащих замедлению смартфонов Apple добавила iPhone 7 и iPhone 7 Plus.
Скандал вокруг новой функции вынудил Apple разрешить пользователям самостоятельно принимать решение о замедлении iPhone. Такую возможность она предоставила им в прошивке 11.3, которая вышла в марте 2018 г. В ней пользователи могли полностью отключить замедление своих iPhone, пожертвовав их автономностью.
Однако полностью отказываться от замедления iPhone Apple не стала. В сентябре 2019 г. она добавила эту «особенность» в свои мобильники 2018 модельного года – в iPhone XS и XS Max, а также в iPhone XR. Возможность отключения этой функции в настройках осталась.
Как сделать хорошо?
Грамотно составленная политика конфиденциальности и условия использования – залог успешного разрешения судебных разбирательств даже с государственными органами. Все мы знаем примеры крупных сервисов, на которых в общественном доступе лежат порнографические материалы для лиц старше 18 лет. Рекомендую ознакомиться с практикой лучших и конкретными законодательными актами стран, в которых вы планируете распространять свое приложение, как минимум РФ, ЕС и США.
Замечу также, что если ваше приложение распространяется в ЕС, где требования к безопасности данных особенно высоки, для очистки совести подумайте о добавлении на страничке политики конфиденциальности локализации на английский и другие популярные языки. Вообще на просторах интернета можно найти довольно много бесплатных шаблонов, главное заточить их под реалии приложения и уже тогда жить спокойно.
iPhones.ru
Политика конфиденциальности – способ сообщить пользователям, что именно вы о них знаете, как будете это использовать и хранить. Оглашение политики конфиденциальности не всегда обязательно, но в мире интернет-технологий является стандартной практикой. Давайте разберёмся и научимся составлять этот важный документ, без которого разместиться в App Store у многих не получится. Зачем все это нужно? Во-первых, чтобы…
Курс акций Apple
Несмотря на рекордные результаты, ценные бумаги компании не сильно отреагировали на новый финансовый отчет. Курс акций Apple на предварительных торгах немного вырос, затем упал, но в целом остался в границах с 25 по 27 января, в районе 140 долларов. Никаких серьезных взлетов или падений замечено не было.
Акции Apple слабо отреагировали на финансовый отчет компании
С полным финансовым отчетом Apple вы можете ознакомиться здесь. Прямую трансляцию обсуждения финансовых показателей компании можно посмотреть на официальном сайте Apple в течение примерно двух недель после выхода в эфир.
Что указать в политике конфиденциальности?
В общем случае рекомендуется включить в политику конфиденциальности следующие пункты:
- Общие сведения о вас как разработчике, вашем продукте или сервисе. Если у вас есть трейдмарки и прочая юридическая документация, используйте определения оттуда.
- Условия использования вашего продукта или сервиса. Например, что пользователь обязуется вам не врать, уже достиг нужного возраста, а за его неточности вы ответственности не несете и пр.
- Все конкретные данные, которые вы собираете о пользователях (желательно). Здесь же можно указать средства сбора данных, если их много.
- Цели сбора и/или обработки данных пользователей, если вы их собираете и обрабатываете естественно.
- Какие меры вы предпринимаете по защите данных. Обычно здесь пишут, что используют самые последние достижения в сфере защиты данных, но лучше писать правду. Если данные находятся в общественном доступе, то лучше указать, что вы не несете ответственность за действия третьих лиц, которым эти данные могут быть доступны.
- Адрес и телефон для обращений пользователей и обещание реагировать на них крайне добросовестно и оперативно.
Сколько будет стоить iPhone 13
Повышение цен спровоцирует подорожание процессоров
Apple, как всегда, гордо молчит. По СМИ гуляют слухи про жадную Apple, которая ни за что не упустит удачно подвернувшийся повод заработать на клиентах даже больше, чем обычно. Цены на iPhone 13, по сравнению с iPhone 12, увеличатся на 50, а то и на 100 долларов. Базовая цена на iPhone 12 с минимальным объёмом флэш-памяти, в США и без учета налогов и сборов – 799 долларов. Значит такой же iPhone 13 будет стоить 849 или 899 долларов? Подорожают все модели iPhone 13. За iPhone 13 mini будут просить от 749 или 799 долларов, сколько будут стоить iPhone 13 Pro и iPhone 13 Pro Max (вместо 999 и 1099 долларов, с которых начинаются цены на iPhone 12 Pro и iPhone 12 Pro Max) можете представить.
Считать не будем. Попробуем ответить на два простых и очевидных вопроса. Что мешает Apple увеличить цены на iPhone 12 прямо сейчас? Вы знаете ответ. Их перестанут покупать, или станут покупать намного хуже. Тогда второй вопрос. Эти 699, 799, 999 и 1099 долларов – оптимальные цены. Цены при которых iPhone будут приносить максимальную прибыль. Другими словами, хорошо продаваться. Что случится с прибылью если эти цены увеличить на 50-100 долларов? В самом неприятном для Apple варианте, если с неё тоже будут драть за каждый чип на 10% больше чем раньше, себестоимость смартфонов вырастет на 15-20 долларов (по мнению аналитиков). Что выгоднее?
iMac
- iMac 21.5’’ – не покупать, эти модели уходят из продажи, им на смену в апреле были представлены новые iMac 24’’;
- iMac 24’’ – покупать. Это самые актуальные стационарные компьютеры компании, впервые за 8 лет изменившие iMac не только внутренне, но и внешне;
- iMac 27’’ – не покупать. Ближе к зиме весьма вероятно появление новейших моделей, которые заменят 27’’ также, как весной версии 24’’ заменили 21.5’’;
- iMac Pro – не покупать. Свои профессиональные моноблоки Apple сняла с продажи. Судьба линейки пока не определена. Возможно Apple «воскресит» её в ближайшие годы. Однако вряд ли это произойдёт раньше выхода 3-х нанометровых процессоров M2/M2X.
До 2021 года моноблоки iMac принципиально не менялись более 8 лет. Они предлагали неизменный строгий дизайн, а также диагонали 21.5’’ или 27’’. В нынешнем году Apple впервые за долгое время решила радикально обновить линейку.
Прежний дизайн iMac, использовавшийся ещё с 2012 года
Первый ход был сделан в апреле: на смену 21.5’’ были представлены версии с диагональю 24’’. Причём отличия не только в размерах экрана. У новинок совершенно другой дизайн с очень тонкой, плоской задней крышкой вместо толстой выпуклой. Кроме того, новые iMac доступны в 7 различных цветах, в то время как прошлые модели выпускались исключительно в чёрно-сером оформлении.
Новый облик легендарных компьютеров Apple. Несмотря на увеличение диагонали, новинка стала ещё и на килограмм легче: 4.48 вместо прежних 5.48 кг
На смену процессорам Intel пришли фирменные ARM-чипы Apple M1. Компания уверяет, что они значительно мощнее прежних решений Intel буквально по всем фронтам. Дополнительно новые iMac 24’’ отличаются высококачественной фронтальной камерой, новыми микрофонами и громкими динамиками.
Преимуществами актуальных iMac над предыдущими iMac 21.5’’ также являются: поддержка технологии True Tone (подстраивает цветовую температуру экрана под окружение для уменьшения нагрузки на глаза), клавиатура со встроенным Touch ID, поддержка вызова ассистента командой «Привет Siri», более быстрые порты и возможность установить флеш-накопитель ёмкостью до 2 ТБ.
Ещё новинки взяли на вооружение поддержку Wi-Fi 6 и Bluetooth 5, которых не было в iMac 21.5’’
В свою очередь, модели 27’’ пока по-прежнему старые. Компания заменит их на новые, скорее всего, осенью или даже ближе к концу года. Для этого ей понадобится более мощный чип, чем M1, а также собственный графический ускоритель на замену продвинутым видеокартам AMD.
Как отменить неоплаченную покупку в AppStore
Иногда случаются ситуации, когда вроде и не хотел ничего покупать, но случайно как-то само собой получилось. А на банковском счету как всегда нет денег. В результате Apple начинает вас кошмарить напоминаниями о неоплаченной покупке, плюс к тому же берет и просто блокирует ваш Apple ID.
Как быть в этой ситуации? Как отменить неоплаченную покупку в App Store?
Как я уже писал ранее, после совершения покупки в iTunes & App Store, деньги с вас снимут не сразу, а где-то через 24-48 часов. Некоторые пользователи не рассчитывают свои финансы и попадают в описанную выше ситуацию.
Если вы задолжали Apple (пусть даже один цент), прийдется с ними все же сперва рассчитаться. Вы не сможете ни скачивать новые, ни обновлять уже скачанные приложения. До тех пор пока не погасите долг, введя номер банковской карты с положительным балансом.
К сожалению, альтернативы отменить неоплаченную покупку в App Store просто НЕТ. Правила просты: сказал что “купил” — будь добр оплати.
Mac mini
Mac mini с процессором M1 – покупать, обновлений в обозримом будущем не ожидается.
Mac mini с процессорами Intel – покупать, но внимание: в начале следующего года эту версию заменят на новый Mac mini с процессором M1X.
Свои компактные неттопы Mac mini, к слову, самые доступные Mac, компания Apple последнее время обновляет очень редко. Интервал между обновлениями может составлять до нескольких лет. Недавно такое обновление уже случилось – прошлой осенью базовая и средняя версии Mac mini перешли с процессоров Intel на собственные Apple M1, а заодно получили поддержку Wi-Fi 6 и чуть более доступный ценник.
Дизайн Mac mini все последние годы остаётся почти неизменным
Процессоры Intel сейчас использует лишь наиболее дорогая версия Mac mini, однако уже в начале 2022 заменят и её. Новый неттоп Apple получит новенький процессор M1X, который обещает превосходить M1 очень существенно. Разница по графической производительности и вовсе может оказаться кратной.
Также новый Mac mini 2022 должен получить расширенный набор портов для подключений, но конкретики здесь от инсайдеров, к сожалению, нет.
Что будет с акциями Apple
Как обычно, основная масса экспертов ждёт скорого и неминуемого обвала акций Apple. Еще никогда их страшилки не звучали столь аргументировано и ужасающе. За последние 52 недели (иначе говоря, за последний год) рыночная капитализация Apple выросла в два с половиной раза. Apple стала публичной компанией 40 лет назад, но 60% её рыночной капитализации были заработаны ей за последний год. Курс акций Apple в 32 раза превысил прогнозы на 2021, можете себе представить? Это же абсурд. Это невозможно, и скоро все закончится.
Так может случиться с теми, кто покупает акции Apple по 515 долларов. А может и нет
Только за последний месяц курс акций компании вырос на 100 долларов, с 400 до 500. На 25%. Сплит, который завершится 31 августа, всего лишь изменит масштаб. Число акций увеличится в четыре раза, цена акции уменьшится в те же четыре раза. Делается это для того, чтобы акции стали доступнее и привлекательнее для инвесторов. Эксперты из этого делают вывод, логику которого я не понимаю: на этом взлет Apple и закончится, и компания рухнет. Доступно и привлекательно – это минусы? Скоро увидим.
Но не все эксперты думают одинаково. Morgan Stanley уверена что Apple, в ближайшее время, достигнет отметки в 520 долларов (или 129 долларов – если это случится после сплита). Wedbush Securities тоже изменила прогноз в сторону дальнейшего роста. Ясно только одно: если Apple в ближайшие месяцы не начнет выполнять свои обещания и не презентует что-нибудь более существенное, чем более или менее значительный апгрейд 27-дюймового iMac, курс её акций и капитализация не могут не войти в пике.
Получение возмещения с помощью iPhone или iPad
предыдущий следующий 1 из 5
Шаг 1: Откройте приложение электронной почты и найдите счет Apple. Если вы помните дату, когда вы приобрели приложение, перейдите по этому адресу электронной почты, в противном случае ищите каждый, пока не найдете тот, за который вы хотите получить возмещение.Шаг 2: В сообщении электронной почты нажмите «Сообщить о проблеме».Шаг 3: Войдите на сайт Apple, используя свой Apple ID.Шаг 4: Если у вас есть двухэтапная проверка, введите код подтверждения Apple ID, в противном случае перейдите к следующему шагу.Шаг 5: В раскрывающемся меню выберите проблему, о которой вы хотите сообщить, и нажмите «Отправить».
Особенности внедрения проектов Data Science
Внедрение Data Science можно сравнить с марафоном. Подробное исследование и анализ данных требуют времени и больших затрат. Ритейлеру с сетью магазинов это может обойтись в несколько миллионов рублей. При этом следует учесть риски и верно структурировать данные. По оценке Gartner, около 85% проектов в области Data Science проваливаются. Venture Beat тоже предлагают неутешительную статистику – только один из десяти проектов по внедрению искусственного интеллекта реализуется на практике.
В России уже сейчас крупнейшие ритейлеры тестируют гипотезы при помощи анализа больших данных. Для проверки конкретной гипотезы сначала определяется, какие данные нужны. Их необходимо готовить минимум 1–2 года, дополнять, структурировать в хранилище, в котором они будут готовы для работы. Data Science включает не только анализ данных, но и машинное обучение. Нейронная сеть должна постоянно обучаться, в противном случае она будет выдавать серьезные ошибки. При этом без участия человека, который формулирует гипотезу и задает переменные, понимает зависимости покупок клиентов и знает их поведение, достичь необходимых для бизнеса результатов невозможно.
Техническая поддержка
Собственно, операторы поддержки занимаются не только консультированием — через них можно оставить жалобу на сервисный центр, приложение, да и вообще все что так или иначе связано с Apple.
Не могу сказать на сколько этот способ продуктивен — я ни разу не слышал о каких-либо кардинальных мерах после обращения в техническую поддержку. Но практически наверняка ваша информация будет принята к сведению, что уже неплохо. Плюс, операторы всегда порекомендуют какое-то решение проблемы и не оставят вас без совета. Так что звоните, пишите и общайтесь.
Как связаться с поддержкой? Я уже писал об этом, поэтому повторяться не буду — вот подробная инструкция.
Кстати, в конце разговора на почту придет письмо с целью оценить качество обслуживания.
Так что если вам чем-то не угодила именно техническая поддержка Apple, то пожаловаться на нее можно через взаимодействие с этим письмом.
Изменения в iOS 15
Apple перешла на внедрение и улучшение существующей iOS
В этом году мы с вами получили iOS, которая при ближайшем рассмотрении ничем не отличается от iOS 14. Конечно, это не так: в iOS 15 появилось не только большое количество приятных функций, но и мелкие изменения в дизайне, которые определенно сделали iOS лучше. Это касается и нового внешнего вида Настроек, push-уведомлений, Safari и FaceTime. В общем, точечные изменения — это очень круто для всех. Apple не приходится мучаться с перерисовыванием всех элементов, исправлением ошибок и выпуском обновлений, а нам — заново привыкать к интерфейсу.
Основные особенности
Разобравшись с тем, как сменить страну магазина в App Store, важно понять некоторые нюансы и тонкости данной операции. Пользователям необходимо знать, что изменение страны в iTunes невозможно осуществить без изменения Apple ID
Если владелец гаджета меняет настройки региона, также необходимо изменить адрес для выставления счетов. Помимо этого потребуется выбрать иной способ оплаты и ввести соответствующие реквизиты банковской карты. После изменения страны в разделе «Покупки» не будут отображаться приобретенные ранее программы, а в разделе «Медиатека» удалятся загруженные файлы.
Изменение страны или региона в обязательном порядке влечет за собой смену языка в магазине App Store. Пользователи могут свободно сменить магазин App Store на российский, а в случае необходимости изменить его на виртуальный магазин другой страны.
Если владелец устройства меняет адрес выставления счетов, происходит его автоматическое обновления во всех службах Apple. Для корректной работы потребуется обновить способ оплаты, поскольку приобретать игры и программы в немецких магазинах App Store и iTunes Store можно только используя немецкие кредитные карты.
MR-гарнитура
Продукт из категории One more thing. Apple уже давно намекает, что за дополненной реальностью будущее. Мы не понимали, в чём соль, но теперь компания готовится ударить со всей силой и показать гарнитуру смешанной реальности.
Мощность этой гарнитуры, которая получит сразу два процессора, будет сопоставима с макбуками на M1. Согласно инсайдам Марка Гурмана, Apple хочет, чтобы гарнитура решала задачи трёх сфер — игр, потребления контента и общения:
Очень интересно посмотреть на этот продукт. Особенно с учётом желания Apple сделать его одним из главных устройств компании через десять лет:
Новости
Как на iPhone проверить наличие случайных подписок в AppStore и в каких случаях стоит вернуть деньги
Платные подписки имеют свои преимущества, наделяя их пользователей расширенными возможностями. Но как быть в том случае, если такая подписка была оформлена совершенно случайно или же пользователь больше не нуждается в расширенном функционале за деньги? Давайте разбираться.
В каких случаях может понадобиться отмена подписки
Оформлять подписку на приложение или игру из App Store следует с особой бдительностью, ведь, как правило, для начала вам предлагается сделать это бесплатно, однако по истечении пробного периода с вашей карты будут автоматически списаны средства для автоматического продления подписки. Конечно, можно заранее удалить свои реквизиты и отменить абонемент, но часто случается так, что пользователь об этом забывает, подписываясь сразу на несколько условно бесплатных приложений.
Важно понимать, что даже если вы удалите приложение или игру со своего устройства, заранее не отписавшись, списание денег будет происходить с определенной периодичностью, ведь абсолютно не имеет значения, пользуйтесь ли вы сервисом, или нет
Многие пользователи попадаются на удочку платных подписок AppStore, просто забывая об истечении пробного срока, после чего происходит автоматическое списание средств с кошелька
Попав в подобную ситуацию, даже обращение в техподдержку, как правило, оказывается бесполезным, и средства, списанные за текущий месяц, так и не возвращаются своему владельцу. Еще одна уловка состоит в том, что подписаться очень легко, делается это практически в один клик, а уже для отмены подписки необходимо совершить целый ряд действий в настройках конкретного сервиса.
Автоматическое продление подписки используется в следующих службах:
- Apple Music и Apple News;
- различных приложения и играх из фирменного магазина встроенных покупок App Store;
- онлайн-сервисах, к которым относятся Netflix, HBO NOW, Spotify и пр.
Как проверить платные подписки в своем телефоне
В случае, если вы озаботились вопросом, какие подписки оформлены на вашем iPhone, либо просто хотите избавиться от так называемого «абонемента» в некоторых неиспользуемых программах, необходимо выполнить несколько простых действий.
Речь идет о следующих шагах:
- Перейдите в «Настройки» и открываете меню Apple ID и переходите в раздел «Подписки».
- Далее перед вам появится список активных подписок, где будут представлены все программы и игры, после чего можно нажать на любую из них и выбрать действие «Отменить подписку».
- После отмены, вы сможете продолжить пользоваться всеми преимуществами подписки до окончания текущего расчетного периода, за исключениями сервиса Apple Arcade, который будет недоступен сразу же.
Также рекомендуется отслеживать длительность пробного периода в различных приложениях, отменяя подписку не позже чем за 24 часа до ее окончания, если по той или иной причине вы не хотите пользоваться программой на платной основе.
Важно! Вы можете досрочно отменить даже платную подписку. Кроме того, предусматривается возможность возврата случайно списанных за неиспользуемый сервис средств
Дефицит iPhone в России
В продаже отсутствуют как многие модели новых iPhone, так и старых
Во многих магазинах даже нельзя купить iPhone XR
В основном дефицит касается наиболее ходовых моделей. Как правило, это базовые или средние модификации iPhone, независимо от поколения. В большинстве торговых сетей Поволжья, в частности, наблюдается острая нехватка iPhone SE, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 12 и iPhone 12 на 64 и 128 ГБ. Аналогичная ситуация наблюдается в сегменте планшетов. iPad 10.2, iPad Air 4, iPad mini 6 и даже iPad Pro с базовым объёмом памяти либо доступны в ограниченном количестве, либо недоступны для покупки вообще.
Докатились: в России заканчиваются даже iPad, причём все
С Mac ситуация прямо противоположная. Ноутбуки, моноблоки и неттопы Apple в базовых конфигурациях доступны в продаже в избытке, в том числе самые новые модели MacBook Pro, вышедшие в прошлом месяце. А вот кастомные сборки с продвинутым железом почти не купить. На сайтах ритейлеров они отсутствуют вовсе, а Apple обещает привезти их не раньше чем через полтора-два месяца. Поэтому, если вы запланировали покупку топового Mac, лучше будет обратиться в Apple Online Store.
В чём причина возникшего дефицита? На самом деле тут всё более чем понятно. Apple намекала на то, что скоро ей буквально будет нечем торговать, ещё в прошлом месяце. Несмотря на то что большинство тогда не замечали никаких предпосылок для этого, в Купертино уже постепенно к этому готовились, объявив о неспособности поставить на рынок необходимые для удовлетворения спроса объёмы электроники. Из-за этого компания недополучила часть прибыли, чем сильно разочаровала инвесторов.
Правила возврата платежей за различные продукты
Подписки, приложения, игры, покупки внутри софта. На эти покупки распространяются общие правила возврата платежей из раздела выше. Если деньги и вернут, то при повторной покупке этого же приложения рассчитывать на возврат не стоит: «Гугл» возвращает деньги однократно.
Отдельные книги и наборы книг. Здесь немного другие правила. Вернуть деньги можно за купленную книгу или набор книг, если с момента покупки не прошло семи дней. Для набора книг действуют два дополнительных требования:
- Вы не успели скачать или экспортировать несколько книг.
- Вы возвращаете весь набор книг сразу.
Если книга не работает, то запросить деньги можно в течение 65 дней, а если это книга из набора, то в течение 180 дней.
Если книгу взяли напрокат, деньги не вернут. Вернуть деньги за аудиокнигу можно в любое время при условии, что она не работает.
Фильмы. Если фильм еще не смотрели, то можно вернуть деньги в течение семи дней с момента покупки. Если фильм начали смотреть, то запросить деньги можно, если с видео что-то не так: оно недоступно, повреждено или что-то с картинкой, а с момента покупки не прошло 65 дней.
Музыка. Здесь три варианта:
- Это подписка «Гуглплей-музыка» — деньги не вернут. Пользователь может отменить подписку и продолжить использовать сервис до конца оплаченного периода.
- Подписка на музыку от стороннего сервиса, например от «Яндекс-музыки», — правила возврата такие же, как для приложений. С момента покупки должно пройти не более 48 часов, а если прошло больше, надо писать разработчику.
- Если купили отдельные песни или альбомы, но не скачали и не слушали, деньги можно вернуть в течение семи дней после покупки.
Покупки, совершенные с помощью «Гугл-ассистента». «Гугл» также не приветствует возврат средств за такие покупки, но попробовать стоит. Действует общее правило: если не прошло 48 часов с момента покупки — заполнить форму на возврат денег. Если времени прошло больше — связаться с разработчиком.
Подарочные карты и баланс Гугл-плея. Деньги не возвращаются. Исключение сделано с оговорками для некоторых стран, например для Бразилии или США. России в перечне исключений нет.
Подарки Гугл-плея. Если вам подарили бонусы Гугл-плея или книгу из Гугл-плея, то вернуть деньги за покупку может только тот, кто подарил. В течение какого времени можно вернуть подаренную книгу, «Гугл» не пишет, но главное требование одно: она должна быть не использована. Для бонусов срок не более трех месяцев с момента покупки.
neoscribe
Я искал программное обеспечение «Voice Changer», и три из лучших результатов были приложения, которые имели тысячи 5 звездных оценок. В самом деле?
После прочтения некоторых обзоров, очевидно, эти приложения используют ту же технику для мошенничества с оценками. По сути, они требуют, чтобы пользователи оценили их на 5 звезд, чтобы они могли разблокировать больше функций, в соответствии с реальными словами в обзорах! Это плюс многие из обзоров, очевидно, просто сгенерированный текст с бессмысленным английским языком. В самом деле?
После некоторых поисков способов сообщить о мошенничестве с рейтингом в Apple App Store я нашел ссылку, которую другие разработчики Apple могут использовать, чтобы сообщить о них. Извините, у вас ничего не получится, если вы не разработчик магазина приложений 
Написать письмо Тиму Куку
Вот сейчас все недруги получат по заслугам! Будем жаловаться не кому-нибудь, а напрямую генеральному директору компании Apple. Самое интересное, что Тим Кук периодически заявляет о том, что он читает абсолютно все письма которые ему поступают.
Конечно же, вряд ли это является полной правдой. Наверняка есть специальные люди которые работают с подобной корреспонденцией, и до Тима доходят только наиболее важные обращения.
Но! Это не значит что писать не нужно — результат от таких писем все-таки есть.
- Во-первых, всегда приятно осознавать что ваша жалоба отправилась самому главному человеку в компании.
- Во-вторых, через некоторое время с вами может связаться сотрудник Apple и он честно будет пытаться решить возникшую проблему.
- В-третьих, если очень повезет — вам ответит лично Тим. Не знаю что должно случиться чтобы подобное произошло, но… мало ли?
Куда писать? Вот электронный почтовый ящик Тима Кука: tcook@apple.com
Пожалуй, это все основные способы пожаловаться в компанию Apple. Но необходимо помнить и о других вариантах:
- Можно написать в социальные сети. Например, у того же Тима Кука есть аккаунт в twitter (@tim_cook).
- Вопросы по какому-либо приложению или программе? Воспользуйтесь отзывами в App Store! На них частенько отвечают разработчики.
- Да и в конце концов — вы в интернете. А это огромная площадка для выражения своего мнения.
Главное во всех этих жалобах — постараться быть корректным, а не крыть всех матом налево и направо. Мы же культурные люди. Правда?:)
